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如何正确选择零售POS软件

作者:        来源:        阅读次数:2036

  大多数零售商都担心在挑选POS软件时犯错误。这也难怪,因为购买POS软件是一个大投资。更不用说POS软件对零售企业的效率与成功有巨大影响!
此外,可供挑选的POS系统有一千种左右。它们彼此都各有不同。这么多选择,真是让人挑花了眼。选择POS软件很难。太多零售商最后选了错误的系统。事实上,零售商经常在使用了两种、三种或4种不同的POS系统之后,才找到满意的那一个,由此至少要花1万至10万美元的冤枉钱。

  以下就是我看见零售商经常犯的几个错误。

  一、先买硬件

  我记不清有多少次听到零售商说:“我刚买了新电脑、打印机,所有东西都准备好了。现在我需要找POS软件。”每次听到有人这么说,我就想:“这个家伙如果先买POS软件的话,就会省下许多时间和金钱!”

  为什么?

  首先,你的POS软件有自己的硬件和运行要求。例如,该软件会要求某版本的Windows、Unix或Linux,除非它是一个开放架构系统。此外,每个程序只能搭配某些类型的打印机、扫描器、收银机和读卡器。

  其次,更重要的是,并非所有POS系统都是一样的。你选择哪个POS系统非常重要。它对企业的效率有巨大影响。如果你先安装计算机系统,就会限制POS软件的选择范围。也对,最适合你企业的POS系统需要运行在UNIX上,但你已经购买了Windows 2003 Server。你还会发现打印机和扫描器不兼容。

  如果先选好POS软件,就可以避免这些麻烦,还可以省钱。然后,你可以询问POS软件公司他们推荐什么样的硬件与操作系统。

  二、问错了人

  零售商经常向当地的电脑咨询商咨询POS软件问题。虽然大多数电脑咨询商的本意是好的,但涉及到POS软件选择问题时,他们给的建议往往是不好的。
电脑咨询商是有关电脑、硬件和网络的信息源。不过,他们一般不了解POS软件与零售管理的复杂问题。他们也不知道有一千种不同的POS系统可供选择,他们很容易选择错误的一个。

  每个零售企业都是不同的,有不同的需要。如果你得到不好的建议,选择了错误类型的系统,你的企业就会亏钱。

  三、对软件公司的品质不够重视

  如果你买POS软件,你就是在买一种关系,而不仅仅是一件产品。事实上,软件公司的“品质”往往与产品同样重要。

  为什么软件公司这么重要?嗯……

  买了软件之后,就得依靠软件公司来提供更新、培训、技术支持与可能的硬件。

  让我问你几个问题,你就会了解软件公司的重要性了。
评估POS软件公司

·如果软件公司倒闭怎么办?每年都有几十个POS软件公司倒闭或开张。
·如果你需要软件更新时,他们不给你更新,怎么办?
·如果你的技术问题要过两天才能有答复怎么办?
·如果软件出现程序缺陷,而他们不修好好,怎么办?
·如果他们不给你提供足够的培训怎么办?结果,你的销售报告全都是错误的统计结果。
·如果你不能打印,花6小时才得到技术支持人员的帮助怎么办?

  事实是,软件公司的服务与财务稳定性非常重要。评估软件公司至关重要,否则你会有大麻烦,而且成本不菲。
  
  四、推卸责任

  太多企业主将选择POS系统的责任推给某个员工或某个并不熟悉零售行业的电脑咨询商。这是个天大的错误。
  高层管理与其它关键人员必须介入POS软件的选择与实施问题。不要完全依赖咨询商的建议。
  评估软件的人必须深度了解你的行业。POS软件很复杂。更不要说它对你企业的生产力会有重大影响。POS软件太重要了,决不能把它的评估过程推给别人。我总是看见企业主和管理者在犯这个错误。不要再犯同样的错误。

  五、忽视重要功能

  除非你是一个零售POS专家,否则你很难从这么多的POS系统中挑出你需要的那一个。而且也很难了解你的POS系统的“真正”潜力。因此,许多零售商都一头雾水,忽视了能给他们省下许多时间与金钱的重要功能。

  大多数人都没有意识到每一个POS系统都大有不同。有些POS系统是为像拖拉机之类的大宗商品而设计的,另一些POS系统则为像食品杂货店之类的快速消费品零售环境而设计。

  结果,零售商往往买了不是为他们设计的POS软件。这就是为何分析企业需求很重要的原因(即使你是一家小零售商也一样)。先分析企业需求,然后列出重要功能,这张重要功能列表能帮助你比较和选择正确的系统。

  这些问题看起来有点复杂,但能帮助你快速找到正确的POS系统。你需要知道应避免哪些错误,看哪些地方,正确的选择是什么。

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